Sophie Hall (Amanda Seyf饰)是《纽约客》的一名调查员。她的未婚夫维克多正忙着开一家餐馆。他们是来意大利维罗纳旅行的。然而,维克多痴迷于吃东西,忽视了照顾她。因此,两人的感情是矛盾的。索菲在许愿墙下徘徊,发现许多人在给朱丽叶写信。出于好奇,她跟踪了收到这封信的女人,发现有四个女人扮演朱丽叶,并回答了情感问题。苏菲被感动了,决定加入他们。她读了一封50年前的信:克莱尔·史密斯(凡妮莎·雷德格雷夫饰)讲述了一段令人遗憾的恋情。索菲认真地回了信。出乎意料的是,有一天,老人的孙子查理(克里斯·伊根饰)来到家里。然后她意识到老人读了她的信,并决定再次寻找他的真爱。但查理认为这很荒谬。在一场争执中,三人踏上了寻找爱情的旅程……
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